استاد علوم ارتباطات چالش بزرگ روابط عموميها در ايران را مربوط به نحوه ارتباط آنان با جامعه مخاطب دانست و گفت:
روابط عموميهاي کشور همچنان مشکل روابط عمومي دارند.
به گزارش خبرنگار واحد مرکزي خبر،يونس شکرخواه در نخستين همايش بينالمللي روابط عمومي 2 (روابط عمومي مبتني بر ابزارهاي نوين) با اشاره به مطالعات علمي انجام شده در جهان از جمله آمريکا در حوزه روابط عمومي اظهار داشت: روابط عمومي نوين، رسانهاي تر و فراگيرتر شدهاند و نبايد فراموش کرد که هر فکري درباره روابط عمومي از افکار عمومي آغاز ميشود.[دكتر شكرخواه استاد پيشگام روابط عمومي الكترونيك شناخته شد]
وي افکار عمومي را از ديدگاه انجمن روابط عمومي آمريکا،کانون انفجار خاموش توصيف کرد و افزود: روابط عمومي به سازمان و توده کمک ميکند تا نسبت به هم انطباق داشته باشند.
اين استاد دانشگاه با بيان اينکه بسياري از روابط عموميهاي کشور از سطح انتظارات مخاطبان عقب ماندهاند، ازجمله چالش روابط عموميها را نقطه تلاقي ارتباط آنها با جامعه مخاطب و آشنا نبودن با روشهاي نوين دانست.
شکرخواه ارتباط چهره به چهره را اصلي ترين پايه هر نوع ارتباط دانست و در عين حال گفت: اما ارتباط چهره به چهره از ظرفيت لازم براي پاسخگويي به نيازهاي مخاطبان گسترده و پراكنده برخوردار نيست و يکي از علتهاي بروز راديو و تلويزيون همين است.
اين استاد دانشگاه يکي ديگر از مشکلات موجود روابط عموميهاي کشور را عرضه نکردن خدمات متناسب با انتظارات ايجاد شده برشمرد.
شکرخواه همچنين گفت: امروزه روابط عموميها از رشته بودن (ديسيپلين) بايد خارج شده و تبديل شدن به روند را بپذيرند.
وي تصريح کرد: تکيه بر اين باور که روابط عمومي هنوز ديسيپلين است به مرگ روابط عمومي منجر خواهد شد.
اين استاد دانشگاه با بيان اينکه روابط عمومي، بودن نيست بلکه شدن است، بر ضرورت به روز شدن توان روابط عموميها تأکيد کرد.
وي افزود: روابط عمومي بايد لايههاي مختلف مخاطبان را ببيند و متناسب با هر کدام اقدام کند و به طور دائم ساختار خود را نيز باز تعريف کند.
شکرخواه درباره آينده روابط عموميها گفت: در آينده مشتريان توضيح بيشتري دريافت ميکنند، رسانهها با تبديل شدن به رسانههاي اجتماعي؛ دگرگوني و همگرايي بيشتري را تجربه ميكنند، تجارت به گفتگو تبديل ميشود، اطلاعات در همه ابعاد به جريان ميافتد، شفافيت مفروض گرفته ميشود و شبکههاي نفوذ نيز در قلب امور قرار ميگيرند.
نخستين همايش يک روزه روابط عمومي 2 با حضور شماري از مسئولان، استادان و دست اندرکاران روابط عمومي، دستگاههاي دولتي و شرکتهاي خصوصي در مرکز همايشهاي صدا و سيما برگزار شد
