روابط عمومی- اميررضا قويدل:
كارشناسان روابطعمومي، همواره سعي دارند خود را در جريان سيل اخبار و اطلاعات روزانه قرار دهند.
به همين دليل است كه اين كارشناسان ملزم هستند كه مطبوعات را مطالعه كنند و اخبار و وقايع را از طريق سايتهاي خبري و خبرگزاريها زيرنظر داشته باشند. البته اين روزها يك كارشناس روابطعمومي نبايد به مطبوعات و خبرگزاريها بسنده كند؛ چراكه بسياري از اخبار، گزارشها و تحليلها در دنياي مجازي از طريق وبلاگها منتشر ميشوند، بدون اينكه مطبوعات چاپي و الكترونيكي به آنها اشارهاي داشته باشند.
وبلاگ كه پديدهاي نسبتا نو در دنياي فناوريهاي مجازي است اين امكان را به نويسنده آن ميدهد كه فارغ از ضوابط و سلايق موجود در فضاي رسانهاي با كمترين هزينه عقايد و ديدگاههاي خود را در فضاي عمومي منتشر كند، بنابراين آزادي عملي كه وبلاگ به صاحبش ميدهد باعث شده كه محتواي توليد شده وبلاگها طيف گستردهاي را شامل شود بهطوريكه از عموميترين مسائل روز تا تخصصيترين موضوعات مبتلا به جامعه، در آن به چشم ميخورد كه كارشناسان روابطعمومي در زمينه فعاليتي خود ميتوانند به استخراج اين اطلاعات ارزشمند در راستاي اهداف خود بپردازند. بنابراين وبلاگ خواني يكي ديگر از منابع كسب اطلاعات توسط كارشناسان روابطعمومي است.
با گذر از بستر زمان، بروز فناوريهاي نوين، نمود بهتر و بيشتري پيدا ميكند كه اين پيشرفت در زمينه ارتباطات با قوت بيشتري احساس ميشود. همانطوركه ميدانيم ويژگي بهرهمندي از فناوريهاي روز، نخست سرعت و سپس كيفيت كار است كه بهبود پيدا ميكند. در اين ميان يكي از حوزههايي كه بنا به وظايف خود سهم بيشتري از بهرهبرداري فناوري ارتباطات براي خود قائل است حوزه روابطعمومي است.
كارشناسان روابطعمومي سعي ميكنند با بهرهبرداري از تكنولوژي روز دنياي ارتباطات كه اين روزها بيشتر در فضاي مجازي ظهور كرده است در عرصه رقابتي حاضر، حرفي براي گفتن داشته باشند. ظهور تكنولوژيهاي جديد همچون RSS، Ajax و پديدههايي نوين و مفاهيم تازهاي چون شبكههاي اجتماعي مجازي، فضاي وب 2 و ايجاد ارتباطهاي چندگانه و خارج شدن از مونولوگ و ديالوگ در فضاي اينترنت نيز اين امكان را به فعالان در حوزه ارتباطات داده است تا با كاربردي كردن آن بر وسعت اجرايي خود بيفزايند.
به اين ترتيب با اجرايي شدن فناوريهاي نوين توسط كارشناسان روابطعمومي علاوه بر رصد اخبار و اطلاعات روز، آگاهي از متدها و روشهاي نوين در حوزه ارتباطات از طريق كتابهاي تخصصي، منبع بيپايان اينترنت و همچنين شركت در همايشها، جلسات سخنراني و كارگاههاي آموزشي و ارتباط با استادان و كارشناسان اين حوزه از ديگر دغدغههاي كارشناسان اصلي روابطعمومي است كه همواره دنبال ميكنند.
اما مهمترين بخش و ويژگي اين كارشناسان، اتصال مستقيم با اقشار جامعه است كه براساس نوع نياز و مشكلات موجود كه در حوزههاي مختلف اجرايي براي قشرهاي گوناگون ايجاد شده با فعالان امور روابطعمومي ارتباط برقرار ميكنند. اين ارتباط كه به مرور زمان به اتصال تبديل شده رمز شناخت بيشتر جامعه و نيازهاي آن توسط كارشناسان روابطعمومي است كه در ساير ردههاي تخصصي و غيرتخصصي يك سازمان ديده نميشود.
آگاهي از شرايط روز جامعه و تحليل از وقايع و نيازهاي جامعه ميتواند به پيشبينيهاي مفيدي در حوزههاي مختلف بينجامد. هر قدر آگاهي ايجاد شده جامعيت و عمق بيشتري داشته باشد، پيشبيني ارائه شده به واقعيت نزديكتر و در نتيجه تصميمگيريهاي اجرايي ناشي از آن سرانجام بهتري دارد.
ميدانيد در سازمانهاي اجرايي، مديران ارشد درگير مسائل اجرايي هستند و اغلب بهدليل مشكلات موجود كارهاي اجرايي، بيشتر وقت خود را صرف برطرف كردن موانع ميكنند، از اينرو زمان كمتري براي پيدا كردن يك وسعت ديد نزديك به واقعيت از دنياي اطراف خود دارند.
آشنايي به جزئيات و رخدادهاي يك اجتماع و آگاهي از اثرات اقدامات مختلف و شناخت ابزارهاي نوين، همه و همه در اختيار كارشناسان روابطعمومي است؛ اگر به معني واقعي كلمه كارشناسان اين حوزه ملاحظات مطرح شده را رعايت كنند و روابطعمومي را صرفا در دايره برقراري ارتباطات براي انتشار اخبار و عملكرد سازمانهاي خود در رسانهها نبينند.
