رييس اداره تحقيق و توسعه سازمان ICT شهرداري تهران گفت: اطلاعرساني ضعيف از اقدامات صورت گرفته و سطح فرهنگ استفاده از پورتالها از مشكلات و معضلات اصلي پيش روي پورتالهاي موجود در كشور است.
سيامك سعدآبادي - كارشناس حوزه فنآوري اطلاعات - در گفتوگو با خبرنگار فنآوري اطلاعات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، با بيان اينكه در حوزه ارائه خدمات الكترونيك و شهرهاي الكترونيك از حدود 10 سال گذشته تاكنون پيشرفت چنداني نداشتيم و بيشتر به مباني نظري موضوع پرداخته شده است اظهار كرد: خود سازمانها در زمينه پورتالها جهش خوبي داشتهاند و با الزامات قانوني كه اوايل دهه جاري براي سازمان در جهت راهاندازي بستر وب مناسب به وجود آمد، پيشرفتهاي خوبي صورت گرفت.
وي ادامه داد: همچنين الزام اشتراك آمار و اطلاعات دستگاههاي اجرايي با مراجع تصميمگير و برنامهريز كشوري موجب شد سايتهايي كه در سازمانها ايجاد شده و اين اطلاعات به صورت ايستا يا پويا برروي آنها قرار گيرد كه در اكثر موارد همين سايتها به تدريج به پورتال تبديل شدند و ميتوان گفت حدود 10 الي 15 درصد از اين سايتها بهمعناي واقعي بهصورت پورتال از ابتدا طراحي و پيادهسازي شدهاند.
او ضمن تجليل از پورتالهايي كه در وزارتخانهها و نهادهاي مختلف راهاندازي شدهاند درباره پورتال شهرداري تهران گفت:معمولا سازمانهايي با وسعت شهرداري تهران، برنامههاي بلندمدت و ميان مدتي اتخاذ كرده و براساس آنها، خدمات خود را با اولويتهاي شخصي بهصورت آنلاين عرضه ميكنند. ضمن آنكه بايد متذكر شد عموما اينگونه سازمانها به خودي خود پويا بوده و همواره از نظر فيزيكي و خدمات قابل ارائه دچار تغيير و تحولاتي هستند، به نحوي كه برخي از خدمات آنها به صورت كليدي تعيين شده و در رسالت سازمان قرار ميگيرد.
سعدآبادي افزود: با همين رويكرد بسياري از خدمات كليدي شهرداري از جمله برخي خدمات شهرسازي كه شهرداريها مكلف به اجراي آنها هستند، در قالب همين پورتالي در آدرس www.tehran.ir عرضه شده و برنامهريزي براي ارائه ساير خدمات و سرويسهاي عمومي نيز صورت گرفته است.
اين كارشناس فنآوري اطلاعات و ارتباطات درباره مشكلات حال حاضر مربوط به پورتالها گفت: يكي از مشكلات حال حاضر پيش روي پورتالها نبود اعتماد كافي مردم و فراگير نشدن استفاده از خدمات آنلاين است كه ميتوان در حالت كلي گفت كه فرهنگ استفاده از خدمات آنلاين در كشور به ميزان كافي ايجاد نشده است و ديگر آنكه اطلاعرساني بسياري از سازمانها از خدمات قابل ارائه آنلاين خود ضعيف بوده و آنطور كه بايد مردم با اين خدمات آشنا نيستند.
رييس ادره تحقيق و توسعه سازمان فنآوري اطلاعات و ارتباطات شهرداري تهران در پاسخ به هزينهبر بودن زيرساختها ابراز كرد: شايد زيرساختهايي كه براي حوزههاي فنآوري اطلاعات و حتي بخش پورتال شكل ميگيرد، هزينهبر باشد اما با تسهيلاتي كه اين زيرساختها در ارائه خدمات ايجاد ميكنند، در بلندمدت و در آينده منافع بسيار زيادي را دربر خواهد داشت.
او توانمنديهاي زيرساختهاي حال حاضر در ارائه خدمات را مطلوب ارزيابي كرد و گفت: درست است اين زيرساختها در زمينه خدمات عمومي كفايت ميكند اما براي توسعه خدمات مطلوب زيرساختها ميتواند بسيار بهتر و موثرتر باشد.
وي با اشاره به فاصله بين سرويسهاي ارائه شده توسط دستگاههاي مختلف دولتي عنوان كرد: براساس سخنان شهردار تهران كه در چند سال آينده شهر تهران را بهعنوان يكي از شهرهاي الكترونيك دنيا برشمردهاند، برنامهريزيهايي در دست انجام است تا با هدفگذاري مناسب از پتانسيل ايجاد شده در حوزه ارائه خدمات شهر تهران استفاده شده و با همافزايي خدمات دستگاهي اجرايي موجود در شهر گامهايي مطلوب و درخوري جهت خدمترساني به شهروندان برداشته شود.
