وبسايتها که از آن به عنوان پايگاه اطلاع رساني اينترنتي نام مي برند و توسط روابط عمومي ها مديريت مي شوند، ابزار رسانهاي جديدي هستند که وظيفه خبري روابط عموميها را گستردهتر کرده است و آن ها را همانند يک رسانه خبري آنلاين مي سازند. اما آيا با ورود به عصر اينترنت و استفاده از فناوريهاي نوين وبسايت يک سازمان که با مخاطبان جهاني سر و کار دارد مي توانند جاي سازمانهاي رسانه اي، سايت هاي خبري و يا خبرگزاري ها را بگيرند؟
چرا که قبل از آمدن وبسايتها لازم بود روابط عمومي براي نفوذ در افکار عمومي اخبار و پيامهاي خود را در اختيار رسانه ها قرار دهد و يا از خبرنگاران دعوت کند تا در برنامه اي خبري حضور پيدا کنند. اما امروزه، روابط عمومي، خود خبر تهيه مي کند، آنگونه که مي خواهد و بدون سانسور سردبيران روزنامهها، خبر را در اينترنت قرار ميدهد و عکس و فيلم آن را در فضاي وب منتشر ميکنند.
خبري که در اينترنت مي شود مي تواند در اختيار رسانه ها قرار بگيرد و يا حتي قرار نگيرد چرا که ديگر کاربر اينترنت مي تواند مستقيما به يک سايت سازماني مراجعه کند و يا از طريق موتورهاي جستجوگر به خبري از سايت سازماني دست پيدا کند. بر اين اساس ممکن است گفته شود يک سايت سازماني که توسط روابط عمومي مديريت مي شود، جاي رسانه را گرفته است، اما واقعيت اينگونه نيست. با آمدن تکنولوژيهاي نوين به عرصه روابط عمومي و روزنامهنگاري، وظايف اين دو تغيير نکرده است بلکه وظايف و حيطه آنها گستردهتر شده است. پس هنوز روابط عمومي با رسانه تفاوت دارد و حتي اين سايت ها، جاي سايت هاي خبري را نمي گيرند.
يک سايت سازماني علاوه بر ارايه خدمات، اخبار خود را نيز منتشر مي کند. در يک سايت سازماني مي توان کار بازاريابي و تبليغات هم انجام داد. گزارش ها، آمارها، انواع اطلاعات و فرم هايي که قرار است حضوري توسط مراجعين دريافت شود، به صورت آنلاين در آنجا قرار مي گيرد. بنابراين کارکرد و هدف اصلي يک سايت سازماني که توسط روابط عمومي به روز رساني و مديريت مي شود صرفا يک سايت خبري نيست و بسيار فراتر از آن است.
مهمترين هدف پيادهسازي سايتهاي سازماني، بر پايه حفظ و برقراري ارتباط، تعامل و گفتگو مبتني خواهد بود. در پيادهسازي اين سايتها، صرف طراحي و زيباشناسي گرافيکي مدنظر نيست مهمتر اينکه شيوه هاي ارايه و توليد محتوا نيز مدنظر قرار خواهد گرفت.
بنابراين بهطور خلاصه ميتوان گفت کارکردي که براي سايت سازمانها خصوصا دستگاههاي خدماتي دولتي انديشيده شده فراهم کردن محيطي است که منجر به موارد زير شود:
- کاهش مراجعه حضوري از طريق ايجاد فرمهاي آنلاين
- کاهش انتشار محصولات چاپي همچون بروشور، نشريات و...
- سرعت در ارايه خدمات و اطلاعات مورد نياز مخاطبان
- استفاده از توليد محتواي چند رسانه اي
- بهينه سازي هوشمند براي موتورهاي جستجو
- بهينه سازي در سايت هاي شبكه هاي اجتماعي
در پايان نکته بسيار مهمي را يادآور مي شود که بکارگيري شيوههاي جديد در ارايه محتواي پيام، از مواردي است که براساس نوع مخاطب و گوناگوني نوع رسانهها صورت مي پذيرد. آنچه که نبايد از آن غافل شد بکارگيري خصلت فرامتني يا hyper text در اينترنت است. استفاده از «لينکها» امکان ارايه اطلاعات اضافه و تکميلي به کاربر را در سايت فراهم ميکند. اين اطلاعات ميتواند به صورت متن، تصوير، صوت و يا قطعهاي از فيلم باشد. از اينرو امروزه استفاده از محتواهاي چندرسانه اي ها (مولتي مديا) در روابط عمومي و وب سايت ها امري ضروري شده است.
پژوهشگر روابط عمومي و رسانه هاي نوين و
نويسنده وبلاگ روابط عمومي[1]
[1] Prblog.blogfa.com
