نویسنده:احمد يحيايي ايله اي

ناشر:مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران

تاریخ چاپ:تیر ماه 1390

در مقدمه مولف آمده است: کتابی را که می خوانید با اين رویکرد و تاکید كه دنیای امروز، دنیای روابط عمومی است تدوین شده است و تایید می کند که دوران تبلیغات تجاری يكسويه و روابط عمومی سیاسی يكسويه كه تاكنون جاري و ساري بوده است جای خود را به روابط عمومی تجاری خواهد داد.

این کتاب شامل پنج فصل به شرح زیر میباشد:

فصل 1: تعاريف روابط عمومي

فصل 2: تعاريف تبليغات

فصل 3: تبليغات يا روابط عمومي

فصل 4: ساختار و ابزار روابط عمومي تجاري

فصل 5: اصول طلایی مشتری مداری